안전하고 책임감 있는 플레이

책임감 있는 게임 서약

Quartz Media N.V.는 youtubetcasino.com을 운영하는 법인으로서, 모든 이용자가 안전하고 통제된 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 보장하기 위한 책임감 있는 게임 정책을 공식적으로 채택하고 있습니다. 본 회사는 도박이 오락의 한 형태로서 즐겨져야 하며, 어떠한 경우에도 재정적 이익을 목적으로 하거나 개인적 문제의 해결 수단으로 활용되어서는 아니 됨을 명확히 인식하고 있습니다. 본 정책은 취약한 이용자를 보호하고, 미성년자의 접근을 방지하며, 문제성 도박 행동의 조기 식별 및 개입을 지원하기 위하여 수립되었습니다. Quartz Media N.V.는 관련 법규 및 규제 기관의 지침을 준수하며, 책임감 있는 게임 환경 조성을 위한 지속적인 노력을 다할 것을 서약합니다. 모든 이용자는 본 플랫폼을 이용함으로써 본 정책의 내용을 숙지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

문제성 도박의 징후

다음에 열거된 행동적 지표는 문제성 도박의 징후로 간주될 수 있으며, 해당 징후가 확인될 경우 즉각적인 지원 요청이 권고됩니다.

도박에 소요되는 시간 및 금액이 사전에 설정된 한도를 지속적으로 초과하며, 이를 스스로 통제하는 데 현저한 어려움이 경험되는 경우
도박 자금을 마련하기 위하여 생활비, 공과금, 부채 상환금 등 필수 지출 항목에 배정된 자금이 전용되거나, 타인으로부터 금전을 차용하는 행위가 반복되는 경우
도박 활동으로 인하여 직장, 학업, 가족 관계 또는 사회적 의무가 소홀히 다루어지거나 심각하게 훼손되는 경우
도박 손실을 만회하기 위한 목적으로 추가적인 베팅 행위가 강박적으로 반복되며, 이른바 '손실 추격' 행동 패턴이 지속적으로 나타나는 경우
도박 활동의 빈도, 규모 또는 소요 시간에 관하여 가족, 지인 또는 제3자에게 허위 진술을 하거나 의도적으로 은폐하는 행위가 확인되는 경우
도박을 중단하거나 축소하려는 시도가 이루어졌음에도 불구하고, 반복적으로 실패하거나 심리적 불안, 초조감 또는 강한 충동이 수반되는 경우

자기 배제

본 플랫폼은 이용자가 자발적으로 계정 이용을 제한하거나 완전히 배제할 수 있는 자기 배제 제도를 운영하고 있습니다. 자기 배제 요청은 이용자의 명시적 의사 표시에 의하여 개시되며, 요청 접수 후 신속히 처리됩니다. 자기 배제 기간은 최소 6개월에서 영구 배제까지 선택이 가능하며, 설정된 배제 기간이 만료되기 이전에는 해제 요청이 수리되지 아니합니다. 자기 배제가 적용된 계정에 대하여는 모든 게임 접근이 차단되며, 마케팅 관련 통신 수신이 즉시 중단됩니다. 계정의 일시적 비활성화, 베팅 한도 설정, 입금 한도 제한 등의 경미한 조치 역시 이용자의 요청에 따라 적용될 수 있습니다. 자기 배제 요청은 고객 지원 채널을 통하여 공식적으로 제출되어야 하며, 제출된 요청은 서면 기록으로 보관됩니다. 본 회사는 자기 배제를 선택한 이용자의 결정을 존중하며, 해당 이용자가 재가입 또는 우회 접근을 시도하는 경우 이를 방지하기 위한 합리적인 기술적 조치를 시행합니다.

한도 설정

본 플랫폼은 이용자가 도박 활동을 책임감 있게 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 한도 설정 도구를 제공합니다. 모든 한도 설정 기능은 계정 관리 페이지를 통하여 이용자가 직접 설정하거나 고객 지원 채널을 통한 요청으로 적용될 수 있습니다.

입금 한도: 일일, 주간 또는 월간 단위의 입금 가능 금액 상한선이 설정될 수 있으며, 설정된 한도의 감액은 즉시 적용되고, 증액은 일정한 유예 기간 이후에 효력이 발생합니다.
베팅 한도: 단일 베팅 또는 일정 기간 내 총 베팅 가능 금액에 대한 상한선이 설정될 수 있으며, 해당 한도 초과 베팅은 시스템에 의하여 자동으로 차단됩니다.
손실 한도: 일일, 주간 또는 월간 단위의 허용 가능한 최대 손실 금액이 설정될 수 있으며, 설정된 손실 한도에 도달한 경우 해당 기간 동안의 추가 베팅이 자동으로 제한됩니다.
게임 시간 한도: 일일 또는 주간 단위의 최대 게임 이용 시간이 설정될 수 있으며, 설정된 시간 한도 도달 시 시스템에 의한 자동 로그아웃이 실행됩니다.
현실 점검 알림: 설정된 주기마다 이용자에게 현재 게임 시간 및 손익 현황에 관한 알림이 제공되며, 이를 통하여 이용자가 게임 활동을 객관적으로 인식하도록 지원됩니다.
일시 중지: 일정 기간 동안 계정 이용을 일시적으로 중단하는 냉각 기간이 설정될 수 있으며, 해당 기간 동안 모든 게임 접근이 차단됩니다.

도움 받기

도박 관련 문제로 어려움을 겪고 계신 이용자 또는 그 가족과 지인은 전문적인 지원 기관의 도움을 받으실 것을 강력히 권고드립니다. 다양한 국가 및 지역에서는 문제성 도박 상담 및 치료를 위한 전문 기관이 운영되고 있으며, 해당 기관들은 비밀이 보장되는 환경에서 전문 상담사에 의한 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 문제성 도박 치료 전문 기관, 정신건강 위기 상담 서비스, 익명 도박 중독자 자조 모임 등의 지원 채널이 다수 운영되고 있으며, 이러한 서비스의 상당수는 무료로 제공됩니다. 이용자 본인 또는 주변인에게서 문제성 도박의 징후가 확인되는 경우, 즉각적인 전문 기관 연락이 적극적으로 권장됩니다. 도움을 요청하는 행위는 용기 있는 결정으로서 긍정적으로 평가되어야 하며, 조기 개입은 회복 가능성을 현저히 높이는 것으로 알려져 있습니다. 본 회사는 이용자가 적절한 전문적 지원을 받을 수 있도록 필요한 범위 내에서 안내 및 협조를 제공할 것을 약속합니다.

문의하기

책임감 있는 게임에 관한 모든 문의 사항, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 또는 관련 지원 요청은 아래의 공식 이메일 주소를 통하여 제출하여 주시기 바랍니다. 접수된 모든 문의는 담당 부서에 의하여 신속하고 엄격한 기밀 유지 원칙 하에 처리됩니다.

책임감 있는 게임 담당 부서: [email protected]